Das Unternehmen FEDE hält sich an den zweck "kunde zuerst, maximalen wert für die kunden schaffen", verbessert ständig die qualität der produkte und dienstleistungen und geht die folgenden verpflichtungen ein:
（1）Die vertragsbedingungen strikt zu erfüllen, um eine pünktliche lieferung zu gewährleisten;
（2）Innerhalb der im vertrag festgelegten qualitätsgarantiezeit wird unser unternehmen die produkte kostenlos (aus nicht menschlichen gründen) ersetzen oder reparieren und lebenslange garantieleistungen erbringen;
（3）Wenn es fragen bei der Installation und verwendung gibt, wird unser unternehmen schnell antworten und antworten. Wenn die fernführung das problem nicht lösen kann, werden wir innerhalb von 4-8 stunden schnell vor ort sein.
Qualitätssicherung und after-sales-service-engagement
1．Unser unternehmen ist für die qualität der gekauften ersatzteile und geräte verantwortlich, führt eine strenge qualitätsprüfung der gekauften ersatzteile und geräte durch und stellt dem käufer das produktqualitätszertifikat und relevante technische dokumente wie installation und verwendung zur verfügung.
2．Unser unternehmen garantiert, dass die gelieferten produkte nach strengen werksleistungstests und qualitätstests neu und unbenutzt sind. Stellen sie sicher, dass die produkte korrekt installiert sind und bei normalem betrieb und wartung sicher und zuverlässig laufen.
3．Innerhalb der im vertrag festgelegten qualitätsgarantiezeit ist unser unternehmen für die kostenlose reparatur oder den ersatz der defekten ausrüstung für schäden, defekte oder fehlfunktionen der gelieferten ausrüstung verantwortlich, die durch konstruktions-, herstellungs-, material- und kauffehler verursacht werden, um die in den technischen bedingungen festgelegten anforderungen zu erfüllen. Über die Garantiezeit hinaus ist unser unternehmen verpflichtet, eine lebenslange bezahlte wartung der geräte durchzuführen.
1．Unser unternehmen legt großen wert auf den vorverkauf, verkauf und after-sales-service von produkten, ausgestattet mit erfahrenen service-ingenieuren, die sich dem kundenservice widmen, um den benutzern den vorverkauf, den verkauf von technischer beratung, der installation nach dem verkauf, dem debugging vor ort, der wartung und den technischen schulungsdiensten vor ort zu bieten, die von den benutzern aufgeworfenen probleme zu lösen, die meinungen der benutzer zu sammeln und so weiter. Wenn der benutzer die absicht hat zu verlangen, kann unser unternehmen den testservice des prototypprodukts für den kunden bereitstellen.
2．Die kundendienstabteilung verfügt über einen 24-stunden-hotline-service, der von professionellen Ingenieuren durchgeführt wird, um sicherzustellen, dass die benutzer während der Installation und nutzung der geräte rechtzeitig technische unterstützung und service erhalten. egal wann und wo, wir garantieren, dass wir auf die anforderungen der benutzer mit der schnellsten geschwindigkeit reagieren und die probleme lösen, die in den geräten für die benutzer vorhanden sind.
3．Um eine rechtzeitige ankunft am ort des ausfalls und der fehlerbehebung zu gewährleisten, hat unser unternehmen ein starkes after-sales-service-system, agenten und after-sales-service-zentren in ganz China eingerichtet, und es gibt genügend ersatzteile, ersatzteile, um die anforderungen der fehlerbehebung zu erfüllen. Richten sie benutzerdateien ein, um die produktqualität zu verbessern. Neben dem sammeln, bearbeiten und verfolgen von benutzerbeschwerden erstellt die kundenabteilung auch pläne für den wiederkehrenden der benutzer, ergreift die Initiative, um regelmäßig die meinungen der benutzer einzuholen, die funktionsweise der produkte zu verstehen und die grundlage für die verbesserung der produktqualität und der servicequalität zu schaffen.
Damit die benutzer die eigenschaften, die verwendung und die wartung der produkte des unternehmens besser verstehen können, um sicherzustellen, dass der inhärente gebrauchswert der produkte vollständig entwickelt werden kann und die lebensdauer der produkte verlängert wird, widmet sich die schulungsabteilung der schulung von benutzern und internem personal. Zu den schulungsdiensten, die den benutzern angeboten werden, gehören:
1．Schulung zum außendienstmitarbeiter
Nach der installation und dem debugging der ausrüstung schulen die Ingenieure und techniker unseres unternehmens die außendienstmitarbeiter, hauptsächlich in bezug auf das wissen über Installation, verwendung und wartung, so dass die außendienstmitarbeiter die ausrüstung und die tägliche wartung der ausrüstung und die beseitigung häufiger fehler korrekt bedienen können.
2．Organisieren von benutzern im unternehmen zur schulung
Unternehmen regelmäßig oder auf wunsch der benutzerschulung, benutzer im gesamten unternehmen ernannt von der firma hat verschiedene aspekte fähigkeit der vollzeit-Lehrer-vorlesungen, schulungsinhalte umfassen: umfassende urinate produktkenntnisse der arbeitsprinzipien und hardware und software, verstehen die produktinstallation Inbetriebnahme, betrieb und wartung, verwendung, parameter, verstehen die häufige fehlerbehandlung, die gegenwärtige situation der verwandten technologie im vergleich zu ähnlichen produkten, etc.
3. Das unternehmen entsendet vollzeit-schulungsleiter zur schulung an die benutzereinheit
Sollten benutzeranforderungen sein, können wir professionelle schulungen für den benutzer an die benutzereinheit senden, der schulungsinhalt umfasst: das arbeitsprinzip eines umfassenden verständnisses des produkts und des hardware- und softwarewissens, verstehen die Inbetriebnahme, den betrieb und die wartung, die verwendung, die parameter, verstehen die häufige fehlerbehandlung, die gegenwärtige situation der verwandten technologie im vergleich zu ähnlichen produkten, etc.
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